Olá, jogadores.
Na noite desta sexta-feira foi liberado a venda dos pacotes promocionais do evento Recarga Premiada - The Dragon’s Forge. Entretanto, na manhã deste sábado (17/12) foi constatado um problema no Pacote III que, ao invés de entregar x12 Barra de Prata (100kk) estava entregando x12 Barra de Prata (1 bi), um valor dez vezes maior.
Este mesmo Pacote III foi disponibilzado em ações promocionais passadas e, em todas elas, a quantidade oferecida foi a mesma da divulgada no evento atual - x12 Barras de Prata (100kk). Por um problema técnico pontual, apenas no evento atual, o sistema entregou a quantidade maior do que a devida.
A equipe atuou rapidamente para corrigir o problema e evitar qualquer tipo de impacto para a comunidade e para economia do jogo. Algumas das contas envolvidas tiveram temporariamente a possibilidade de realizar trocas bloqueadas para que fossem realizadas as devidas deduções, mas muito em breve serão normalizadas.
Remoção de valores
As contas que realizaram a compra do pacote citado tiveram a remoção do gold excedente obtido. Nos casos aonde o gold não se encontrava na totalidade dentro da conta, foram retirados itens de mesmo valor.
Economia do jogo
Esta ação se faz necessária, principalmente, para evitar qualquer tipo de impacto na economia do jogo, o que poderia afetar todos os demais jogadores. Entretanto, é importante ressaltar que a quantidade inserida irregulamente é mínima em comparação com a quantidade total no jogo. Ainda assim, o procedimento de remoção é necessário para evitar qualquer tipo de desvantagem aos demais jogadores.
Recompensa turbinada
Como compensação pelo problema ocorrido, foi tomada a decisão de aumentar a quantidade oferecida no pacote III de x12 Barras de Prata (100kk) para x24 Barras de Prata (100kk) para as próximas compras que foram realizadas e também para as próximas que serão.
*Quem adquiriu o pacote e recebeu apenas 12x Barras de Prata (100kk) receberá em breve + 12 unidades do item.
Por fim, visando a transparência e o respeito com a comunidade, decidimos criar esta nota para deixar claro para todos o problema ocorrido e as ações que foram tomadas. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas gostariamos de reforçar que todas as ações possíveis foram tomadas, de maneira rápida e efetiva, para impedir qualquer tipo de dano. Caso algum jogador tenha se sentido prejudicado com o problema ou queira esclarecer algum tipo de dúvida sobre o ocorrido, estaremos disponíveis para atender no suporte técnico do site.
Contamos com a compreensão de todos.
Atenciosamente,
Equipe WYD